Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) išnagrinėjo ginčą tarp vartotojo ir AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) dėl vėlavimo suteikti leistinos naudoti galios didinimo paslaugą objekte.

Vartotojas pateikė paraišką ESO dėl suteiktos leistinos naudoti galios didinimo objekte. ESO vartotojui išdavė prijungimo sąlygas bei apskaičiavo prijungimo įmoką, kurią jis apmokėjo. Tačiau leistina naudoti galia objekte nebuvo padidinta nustatytam terminui. Vartotojas dėl šių įmonės veiksmų negalėjo pilnai įjungti šildymo, todėl suprastėjo jo gyvenimo sąlygos, blogėjo pastato būklė. Vartotojas prašė VERT įpareigoti nedelsiant ESO padidinti galią objekte.

Įvertinusi ginčo aplinkybes, VERT nustatė, kad ESO objektų prijungimo darbus vykdo ne pati, o samdo įmones šiems darbams atlikti. Darbai vėluoja, nes vietovėje nėra įmonės, kuri vykdytų darbus, ESO neturi pasirašiusi metinės rangos sutarties su įmone, kuri atliktų darbus objekto vietovėje. Todėl ESO turėjo inicijuoti viešuosius pirkimui įmonei, kuri vykdys darbus, išrinkti. 

VERT nutarė iš dalies tenkinti vartotojo reikalavimus ir įpareigoti ESO atlikti galios didinimo objekte paslaugą nedelsiant, atsiradus objektyviai galimybei tai padaryti.